Você sabia que a informatização de hospitais representa um avanço importantíssimo no que diz respeito a atendimento e diagnósticos? Há algum tempo, tudo era feito manualmente: agendamentos, internações, prontuários… Processos tão importantes envolviam fichas e mais fichas, agendas em papel e anotações por toda parte.

A informatização permitiu o uso das agendas eletrônicas. Atualizadas em tempo real, elas podem ser consultadas por diversos setores ao mesmo tempo. Se houver alguma mudança, no momento seguinte ela já está disponível a todos os usuários. Essa facilidade estende-se também ao setor administrativo, ao financeiro e, até mesmo, à radiologia, a partir de ferramentas como o Radiology Information System (RIS) — ou Sistema de Informação em Radiologia —, responsável pela gestão informatizada do setor.

Entretanto, há gestores que ainda se sentem um tanto inseguros diante de tanta tecnologia. Se você também tem dúvidas quanto aos benefícios que ela pode trazer ao seu estabelecimento, continue lendo. Listamos abaixo 6 motivos pelos quais você deveria começar a pensar nessa possibilidade agora mesmo. Acompanhe!

Garantia de qualidade

Há procedimentos internos que podem ser automatizados. Se o médico responsável por determinado setor contar com sistemas que permitam reduzir a burocracia, isso significa que ele pode dedicar-se inteiramente ao atendimento a seus pacientes. Obviamente, simplificar o processo faz uma grande diferença em termos de qualidade.

Quando todas as pessoas envolvidas têm acesso aos dados do paciente, fica mais fácil acompanhá-lo, sem maiores transtornos. Os sistemas informatizados permitem que as informações sejam inseridas automaticamente nos registros. Isso otimiza também o tempo e a produtividade dos colaboradores, que não precisam deslocar-se de seus postos em busca desses dados.

Além disso, existe uma tecnologia denominada Picture Archiving e Comunication Service (PACS) — em português, Sistema de Arquivamento e Comunicação de Imagens — que permite armazenar imagens radiológicas, de maneira econômica e fácil de acessar posteriormente, o que garante maior qualidade nos resultados dos exames.

Diminuição de erros

A informatização de hospitais torna o atendimento mais seguro e eficaz. Há estabelecimentos que já fazem uso de pulseiras com códigos de barras para os pacientes. Dessa forma, todo prontuário pode ser acessado com agilidade e precisão. Elas também contêm informações preciosas, como possíveis alergias a medicamentos e alertas das doses corretas a serem administradas.

Nos procedimentos administrativos, as falhas humanas também são reduzidas: agendas manuais ficam sujeitas a erros na marcação de horários ou até mesmo duplicidade. Sem alertas, é possível que a necessidade de contato ou interação com determinado paciente passe despercebida. A informatização é capaz de evitar todos esses tipos de falhas.

Redução de custos

Quando as margens de erro caem, a tendência é que os custos caiam na mesma proporção. Requisições de exames, pedidos de medicamentos para determinado paciente e alertas de segurança acontecem em tempo recorde quando o estabelecimento é informatizado. Isso eleva a produtividade em todos os setores, reduzindo custos, seja com ligações entre setores ou com retrabalhos.

Os recursos disponíveis também são melhor aproveitados quando se conta com um controle de estoque. É dessa maneira que se pode evitar compras desnecessárias de materiais, direcionando os investimentos a itens que realmente sejam considerados imprescindíveis. Todos esses fatores, em conjunto, proporcionam uma redução de custos significativa para o hospital.

Agilidade nos processos

Bancos de dados que permitem a integração entre setores são a melhor maneira de agilizar procedimentos internos, sejam eles médicos ou administrativos. Agendamentos, faturamentos, encaminhamentos para exames ou quaisquer outras ações necessárias chegam rapidamente ao conhecimento do departamento responsável, que, munido de informações suficientes, trata de providenciá-las imediatamente.

A informatização também possibilita canais mais diretos de comunicação com agentes externos. Por exemplo, algumas substâncias usadas na medicina precisam ser liberadas pela Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH). Uma comunicação efetiva com esse órgão permite que essa liberação ocorra em prazos menores. Além disso, a tecnologia permite a contratação de terceiros, como empresas responsáveis pela proteção radiológica ou emissoras de laudos a distância.

Escolha acertada de fornecedores

Um hospital necessita da aquisição de diversos insumos. A lista vai desde material administrativo até medicamentos, passando por itens que são utilizados em curativos e esterilizações. A compra de tais itens pode ser considerada um procedimento contínuo, já que eles são amplamente empregados no dia a dia da instituição. Muitas vezes, comprá-los aos poucos para suprir necessidades imediatas eleva drasticamente os custos e a ocorrência de problemas de entrega e qualidade.

Os sistemas informatizados permitem um controle de estoque adequado, que oferece o levantamento das reais necessidades de compra. Assim, é possível programar as compras e preparar um inventário com todos os itens necessários. A partir daí, a gestão interna pode começar a pesquisar fornecedores para tais itens.

A informática também permite ter acesso a um número maior de opções, além de comparar dados e optar pelo que disponibiliza as melhores condições. Até mesmo a qualidade pode ser pesquisada antes de fechar o negócio.

Gestão simplificada

A gestão hospitalar, em termos gerais, só tem a ganhar com a informatização. A partir dela, é possível acompanhar indicativos de funcionamento, como número de pacientes atendidos, número de procedimentos e exames específicos realizados, manutenções necessárias, além de conhecer quais são os serviços e setores mais procurados. Isso permite saber exatamente onde é necessário investir para tornar seus serviços ainda melhores.

O desempenho de cada setor também pode ser avaliado a partir da mensuração de resultados. Além disso, unificar bancos de dados torna as informações disponíveis mais confiáveis. Muitas vezes, a necessidade da atualização dessas informações em cada setor traz divergências, que sempre causam dúvidas sobre quais seriam os dados realmente corretos.

Adotar um software especializado em gestão hospitalar faz todo o sentido, já que ele permitiria a inserção desses dados com maior precisão e a facilidade em consultá-los. O Customer Relationship Management (CRM) — em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente — é um exemplo de sistema capaz de automatizar funções de contato com pacientes, de modo a promover um bom relacionamento entre eles e o estabelecimento médico.

Em termos gerais, a informatização de hospitais pode ser considerada uma verdadeira revolução no ramo da saúde. A partir dela, novas possibilidades se abrem para médicos e pacientes. Cabe a cada gestor saber buscar os recursos adequados à sua necessidade de atuação e, em pouco tempo, colher os frutos representados pela satisfação de pacientes e pela boa conceituação no mercado.

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